使用企业微信时，我们要在哪里开通企业微信会话存档功能呢？可不可以免费使用企业微信会话存档功能呢？一起来看看吧~
企业微信会话存档在哪里开通企业联系语鹦企服开通会话存档功能后，在自家企业微信管理后台就可以给对应的部门/员工开启会话存档功能。
开启后，成员与外部联系人聊天时，将向外部联系人发送服务须知，告知企业可能会存档会话内容。外部联系人可选择不同意存档。
那么对于外部联系人是否选择「同意存档」，企业获取到的记录有什么区别呢？需要分情况看待。
情况1：外部联系人「同意存档」如果外部联系人没有点击小程序进行「不同意存档」操作，则默认表示「同意存档」。
此时在【单聊】中，客户和销售人员之间可以正常进行对话，企业可以获取整个聊天记录及过程，包括文本、图片、小程序等。
如果是在【群聊】中，客户与销售人员之间的对话情况，则视开启了会话存档的成员是否是群主而定。
1）若「须存档员工」为群主时，该群为“存档群”，新进群顾客「默认同意」存档。员工可正常会话，客户可正常会话，企业可获取记录存档。
2）若「须存档员工」为成员时，该成员第一次发言后触发存档逻辑。新进群顾客「默认同意」存档。员工可正常会话，客户可正常会话，企业可获取记录存档。
3）若「须存档员工」为成员时，该成员未发言，该群不做任何存档记录。
4）若「须存档员工」为群成员，但被转让为群主。转让后：
新进群顾客「默认同意」存档。已有外部联系人收到消息通知+小程序。员工可正常会话，客户可正常会话，企业可获取记录存档。
情况2：外部联系人「不同意存档」如果外部联系人进入小程序点击「不同意存档」操作，则会根据以下条件触发不同的存档效果。
此时在【单聊】中，客户「不同意存档」状态下：
a.若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取记录存档；
b.若企业有勾选「客户存档才能提供服务」：员工将无法继续发送消息和收到客户发送的消息，但客户可正常会话，客户会话时会收到以员工名义下发的文本消息+服务须知小程序（拒绝后的第1次会话出现，后续每5次会话出现一次），企业无法获取记录存档。
如果是在【群聊】中，客户「不同意存档」状态下：
1）若「须存档员工」为群主时
a.若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取该客户的记录，可获取群内其他授权者的会话记录。
b.若企业有勾选「客户存档才能提供服务」：客户将被系统移除出群聊（以群主的身份），员工可在群里正常会话，企业可获取群内授权者的会话记录。
2）若「须存档员工」为成员时，当该成员第一次发言后触发存档逻辑。
客户在「不同意存档」状态下：（无论企业是否勾选「客户存档才能提供服务」），员工都可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取该客户的记录，可获取群内其他授权者的会话记录。
3）若「须存档员工」为成员时，该成员未发言，该群不做任何存档记录。
4）若「须存档员工」为群成员，但被转让为群主。转让后：
新进群顾客「默认同意」存档。已有外部联系人收到消息通知+小程序。
a.若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取该客户的记录，可获取群内其他授权者的会话记录。
b.若企业有勾选「客户存档才能提供服务」：客户将被系统移除出群聊（以群主的身份），员工可在群里正常会话，企业可获取群内授权者的会话记录。
最后用一张思维导图做个总结：