虽然网易企业邮箱已经获得邮件领域权威机构安全认证--中国信息安全测评中心EAL3+资质，安群级别特别高，但是用户也难免会收到存在病毒的邮件，这部分邮件有部分会被网易企业邮箱反垃圾规则抓取到，并迅速隔离，还有一部分漏网之鱼怎么处理呢？
一、该病毒邮件是用户需要发送的邮件
邮件在投递过程中检测出包含病毒内容，会被丢弃。出现此类情况，建议：1、请发件方尝试全盘查杀电脑后，重新发送邮件；2、请核实邮件中是否包含.exe等可执行类文件，或是包含宏的表格（存在安全漏洞）等，可尝试删除附件后，重新发送，查看问题是否改善；3、如仍存在该问题或您仍需发送附件中的文件，可尝试压缩加密后添加至附件重新发送，查看问题是否改善。
压缩加密的操作方式如下：选中需要压缩的文件，右击——添加到压缩文件——设置密码——确定。
二、收到病毒邮件且查杀失败，如何处理
其实这是一封通知信，通知您对方发送的邮件中带有病毒。所以将这封病毒邮件作为附件（eml格式）发送给您，请您小心处理。如果不是您熟悉的发件人，请您不要轻易打开附件，避免病毒影响本地电脑安全。
如果必须要阅读这封病毒邮件，可以关闭电脑上的杀毒软件、安全软件和防火墙，然后将附件下载到电脑保存，再打开阅读。但是此操作会导致电脑中毒，请谨慎操作。
三、收到病毒邮件已被隔离，还可以找到这封病毒邮件吗
这也是一封通知信，通知您对方发送的邮件中带有病毒，为避免病毒影响您的数据安全，系统自动做了隔离处理，不支持找回。
网易企业邮箱：收到有病毒的邮件怎么办？杭州蓝蚁信息技术有限公司已经为您整理了相关答案，根据自己的需求妥善处理相关病毒邮件。