笔者年岁不大,24左右,真正来做电子商务也就两年,是在深圳市易捷网络科技公司做电子商务专员,两年前,只知道网上可以买东西,两年后,成熟运营月销过百万的企业网上平台。其中蜕变,真可谓是人生的成长,两年的故事完全铺展开来,那就太过繁琐拖沓了,在如今这个电子商务人才极度缺乏,连企业老总都要亲自下马操作的时代,笔者觉的,是有必要把自己的经验,分享下了,为了这个带给我成长的市场,也为了自己心中的一份感恩吧。
1 首先,最主要的,笔者觉的还是自我认知和规划。
你会做什么能做什么能做好什么我想之类的问题,有上进心的小伙子们都自问过类似的问题,但有很多在这浮躁的社会被渐渐消磨掉内心的斗志,随人生遭遇沉浮了。今天,笔者不是来说什么鸟的成功学的,想说的也很简单,你得给自己下个计划,别扯7年8年,太远,就1年2年,原因就不细说了,紧迫感这种事,估计也是因人而异的,然后就是一个大概的规划了,笔者当时给自己的规划就只有两条,生意和管理。当然这也是吸取自己和别人的经验得来的,别在轻信什么学技术,谋出路之类的。很简单,也很残酷的事实就是,国人越来越多,文化水平也越来越高,浅显的技术,在这庞大的人力资源面前,一点竞争力都没有。
2 然后是市场
其实也是笔者生意方向的一个突破点,生意无论线上线下,你的市场不钻研得透透的,那就是在乱来了,其实说起来也很简单,无非就是分析你的受众群,分析你产品的实际受众群,这帮人一般几点来上网,对什么比较敏感这个说起来很模糊,举个例子吧,比如:卖日化产品的,如:洗衣粉,洗洁剂,香皂之类的,这帮人大部分是家里的家庭主妇或家庭煮夫,那这部分人是不是会对一些例如家庭生活小技巧感兴趣了例如上海地铁里经常放的3秒叠衣服啦,如何更好的砸核桃啦等等网上这些免费的资源分享,自然更多的人关注,而你所需要的只是收集,但这免费的资源吸引到了更多人,是不是就是你资源转化的一大进步了这个市场说起来简单无比,其实更多是还是工作和生活的经验积累,但最核心的还是你的用心程度。
3 而后是数据分析
这个估计得是做网络运营的基本了,如果有心做好网上运营的话,那这个数据分析就得过硬了,那什么叫过硬了这就涉及到一个标准,比如,给你个量子横道或百度统计表,你能看出一些问题出来,如宝贝的访问时间,通常的标准是3分,3分以下那就说明,这个页面毫无吸引力,再说访问深度,一般店内关联销售做的好,通常都在3点几左右,如果你的店铺的访问时间只有1点几,或是0点几,那就只能说明关联销售等等做的很次了,还有很多例子,笔者都不细说了,总结一句话,数据分析是诊断衡量和你做出动作的重要依据。比如当前主推的产品好不好 顾客的喜欢程度若喜欢但访问和销售都不怎么样那就得从里面的细节数据来判断具体原因问题了,再具体来说的话,数据分析可以清晰直接的判断你的产品你的店铺的问题原因,当然更可以涉及到你对采购的信息反馈等等,这个真可谓是以个网上运营的命脉。
4 流量
在网上做生意的,无论是网站单独的B2C还是平台商城如淘宝、京东等,流量永远是不朽的话题,笔者这里分享的是网商的,那么就简单分享些电子商务的流量技巧,说说淘宝吧,毕竟现在的电子商务市场份额,淘宝还是大头,淘宝这块的流量,主分店内、店外。店内的话,淘宝SEO,直通车,淘宝客,钻展等硬广等,店外相应关键词,和平台关键词抢位,以及相应广告位,视你的资源能力来看了。但笔者这里重点想说下淘宝客,淘宝客是按成交计费的,这个钱相当划算的,但这帮淘宝客通常都在哪儿都对什么感兴趣啊他们推广产品的时候,都是个什么步骤啊 有什么他们那个圈子的潜在规则吗等等这些,你拍着脑袋去想,想破了也没用,自己切身去做一边,就什么都清楚了。然后多加些淘宝客的群,多了解下淘宝客里的主流团队,你肯定会有很多收获的。
5 活动策划
这个其实就是你网站也好,类似淘宝店也好,一个店铺网站活力的展示。其实它的意义不仅在于简单一个店铺活力。笔者的经验来看,这个活动分很多,如针对老顾客的会员活动。促销相关的 产品促销活动,以及热卖类目的店内常驻活动,还有培养顾客粘性的主题活动,如:前几天的 父亲节,活动 就可以是 收集 你和你父亲一起使用我们 日化产品的照片等等,具体不用说的太详细,懂的人一看就明白个大概了。这些都只是笔者一笔带过的,真正落实下来细分,这个活动策划很多了,这个活动策划做好了,一个合格的运营,你就完成一半了。
6 最后要说的是团队和协调
在这个抱团才能产生效益的时代,个人英雄主义,早就被淘汰了。但笔者想说的不是团队的重要性,这个大家都懂的,笔者想说的是协调,对,就是部门协调。虽然运营的职权范围很高,但很多公司,例如很多私人公司,更多的是几个平行部门的架构体系,很多时候,你要完成一件事情的时候,需要的更多是几个乃至全公司的配合,那这时候,个人魅力以及良好的谈判协商能力,就必不可分了。还有无论什么样的公司,都是衡量投入产出比的,所以,我们很多时候 要去为了你的任务和项目计划去说服一大堆的人,这些都围绕在以个团队协调上。
虽然笔者,尽量的去精简,但还是给人感觉文字很多,很拖沓。不过,做好以上6点,你就算不是一个优秀的平台网店或网站的掌舵人,也是一个合格的运营了。这些都是笔者的经验之谈,免费分享,只为丰富这个圈子做出自己的一点贡献。