影响网站可信度的因素表现在多个方面从大的方面来说比如网站/企业的知名度网站的功能和服务等从小的方面来说有很多细节问题都会或多或少影响用户的信心如对于企业介绍过于简单产品信息联系信息不够全面使用免费邮箱信息过于陈旧等等下面罗列了常见的一些可能影响网站可信度的问题如果您对自己网站的可信度比较关心不妨对照看看是否存在某些有必要改进的地方。
(1)网站基本信息不完整在网站关于我们中只有寥寥数语或者只谈自己的经营理念避而不谈公司的产品实力和信誉等用户关心的问题
(2)产品介绍过于简略用户无法从中判断产品对自己是否有价值不仅影响购买决策甚至可能担心产品质量保证等方面的问题
(3)没有明确的个人信息保护声明在用户注册时要求用户填写过于详细的个人信息尤其涉及到身份证号码家庭地址和电话号码等敏感信息而不明确说明网站将如何使用这些信息以及是否对用户个人信息保密
(4)没有固定联系方式在网站联系信息中也许只是一个mailto的链接用户点击联系我们菜单时一不小心就弹出一个outlookexpress的程序没有公司地址没有固定电话这些对用户的信任程度将产生很大影响
(5)使用免费邮箱在一些商业网站上使用免费邮箱不仅影响网站形象也给用户造成了不良印象——一个连专业邮局都用不起的网站怎能让用户产生信任
(6)网站信息久不更新如果用户来到一个供求信息发布网站首页(或者企业网站的公司新闻页面)发现最新的信息还是年前的难免会产生对这个网站是否还有人维护的担心
(7)网页计数器泄密网站访问量小是许多网站共同的问题这本来与网站可信度没有直接关系但是如果在网站首页下面放一个计数器提醒用户自年月开始你是xxx(也许只有位数)个访问者那就是自己告诉用户我的网站其实没几个人访问网站没什么价值的
(8)付款方式的影响如果收款人信息全是个人储蓄帐户怎么指望用户相信你是一个合法经营的企业