1、知道的；指：来过、访问过我们的网站，知道网站（公司）是做什么的，有什么内容（做天助的），来了又走了；
2、将信将疑；指：来过、访问过我们的网站（或我们联系过、拜访过的客户），知道公司做什么的，但不相信，持怀疑态度的；
3、愿意尝试；指：某个点儿（某个活动、功能）触动了对方，促使其愿意尝试的；
4、准客户；步步吸引、使其深入，付出的越多（体验的越多），越不愿意放弃；客户分类后，我们需要做的：优化流程和用户体验，来留住客户，为其推荐相关的信息和咨询。除了产品本身，客户选择产品在于我们为其带来了快乐、价值和尊重。让客户不断掏钱的前提，是不停的向客户学习请教。另一方面，很多，我们自以为非常非常简单的事情，对于大多数客户（企业）来讲：“很难。”。所以，更多时候，我们需要多站在对方立场（角度）来考虑问题。