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如何为您的网站撰写常见问题

信息来源:深圳市易捷网络科技有限公司
信息发布时间:2024/11/8

几乎每一个网站上都会看到常见问题页面,为用户快速的答疑解惑,那您知道常见问题页面改如何撰写吗?

4秒建站是专业的网站建设,网站设计公司,今天和您分享常见页面中的常见问题。

人称的使用

我们都知道撰写文章会用到人称的问题,那在您的网站中是使用第一人称,第二人称还是第三人称呢?这里我们给出的建议是以第一人称写,客户是“我”,而网站所有者是“你”。如:“我的会员到期了怎么办?”,而不是“你的会员到期了怎么办?”。

简短的答案更受欢迎

简短的回答能够让用户直接,快速了解最想要的信息。如果您试图进行销售宣传或潜入大量详细信息,那就不属于常见问题了。

避免使用专业术语作为答案

想要与用户已经在思考或询问的内容相匹配,您的答案尽量避免使用专业术语。因为您面对的是大众而不是专家,如果都是专业术语,那就不是常见问题了。当然,行话也是您尽量避免使用的。

个性化展现形式

几乎每个网站都有常见问题页面,如果每个常见问题页面都一样,那就不能凸显您的个性了。要选择符合整体网站设计风格的形式个性化的展现您的常见问题,才能在平常中体现出不平常。

更多相关问题,欢迎您咨询4秒建站!

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