“打铁还需自身硬”，产品本身好用，用户会不自觉的推荐。如果用户体验不好，很容易产生负面影响，起到适得其反的效果。
二、选择合适的网络口碑营销渠道
这是实现口碑营销的关键点。营销革命的时代，互联网的更新发展为网络营销提供了更多的网络媒体选择。许多企业认为在门户网站、社区媒体、社交平台等发发文章博客等就可以实现网络口碑营销，其实不然，漫无目的的投放是达不到效果的，我们需要制订详细科学的营销传播计划，才可以实现口碑营销。
企业该怎么利用网络推广去做好网络口碑营销，企业要及时处理好产品或企业的负面信息，不能让这些信息影响了口碑的传播。在网络营销的世界中，负面信息的传播速度远比正面信息要快得多。