企业根据自己网站的特点和实力,选择了一些网站推广的措施后,针对网站访问情况的变化,对推广效果进行监测,以考核网站的吸引力。经过多种方式的营销推广,所取得的宣传效果表现在以下几个方面。
①浏览量大幅度提升。表示认知的用户增多。
②E一mail反馈信息量增大。表示用户开始使用邮件与企业进行沟通,准用户增多。
③电话咨询频繁。用户利用传统方式了解企业。
④传真咨询。用户利用传统方式了解企业。
这时候就不管什么电子商务手段与传统手段了,电话、传真等什么工具都要使用。这些都是很有价值的信息,能主动来询问产品情况的人往往都是未来的用户。至于哪些是网络营销推广带来的,可以在接触中进行了解。在做到一定程度时,可利用访问统计系统等工具进行监测,对各种网络营销推广的作法进行评估,并改善不足之处。
网站的宣传推广只是第一步,它给企业带来了商机,必须认真做好后续工作,才能把商机变为生意,给企业带来真正的效益。对这些反馈信息进行处理,其实就是销售的工作,除了注意销售技巧的同时,必须注意以下4点。
①领导重视,专人负责。
②迅速判断潜在客户需求、意图,并尽量通过各种途径去了解用户概况。
③反应迅速。回复必须快速、及时,一般要在当天完成。
④不能只用Frmail等网上方式联系,为了电子商务的发展,坚持使用电子手段有可能坐失时机,必须采用多种手段。