传统的付款方有支票付款、邮局汇款、货到付款和银行汇款等。随着技术的发展和银行业务的扩展，网上银行的业务得以迅速开展，从而网络付款已经成为现实，这将大大缩短购物过程中从付款到收款的时间。商品配送看似一个简单的问题：不就是把商品送到客户手中吗？其实不然。站在客户的角度出发，从付款那一刻开始，客户就希望尽快拿到所购买的商品。而站在书店的角度，书店老板会有如下的顾虑。
①如果都用普通邮寄，客户一定不能忍受，如果都用特快专递，书店又不能承担过高的邮寄费用。
②如果向客户收取邮寄费用，多了客户不干，少了却需要网站赔。
③如果采取货到付款方式，怎样保证客户一定按时收到货物，货款又如何及时返回书店。
如此种种，怎么样做既快速且安全，又省钱成了思考的关键。从现代物流的观点来看，如果配送问题处理不好，将直接影响书店的库存，直接影响书店的效益。所以商品配送必须纳入网络书店经营管理的重要日程。如果一个书店只有销售而没有统计报表和分析，可以想象这样的书店是怎样运营的吗?经过一段时间积累的日流量统计，可以帮助叮当书店确定某一时期内的平均的日工作量，合理安排人员工作和商品配送等相关事宜。可以了解哪些图书或者哪类图书畅销。总之，任何可以改善书店经营，提高工作效率，或者减少书店运营成本的方法，都可以纳入电子商务的工作范畴。然后分析、讨论方法的可行性，对可行的方法进行优化，最后通过IT技术得以实现。