第一条，最让人无法忍受的一项：客服的态度和响应时间!基本上跟国内客服打过交道的都有这经历：对方客服的QQ头像是灰色，但留言之后却能得到回复;反过来说，客服明显在线，却小半天没有反应。这让我很愤怒：你要是在线，就答应一声，解不解决问题是其次，关键别让客户傻等，你要是忙倒是说一声，就跟死了一样没个反应!除此之外，某些客服的技术储备也是个问题，一个问题解决起来没了回音也是常见的事。
第二，提供网络服务的公司本身半死不活，他们的服务让你用着心里没底。比如这家(7x24.cn)，07年就接触过他们，直到现在四年多过去了，首页压根儿没变过，嗯，也不能说没变，曾经页面头部的导航条没了，如今在其首页上找相关服务更茫然。除此之外，各种商品的价格，比如VPS，256MB内存的还是299/月。当时这价格还算凑合，现在看，可真是坑爹啊!
第三，业务员、客服经常换，也不知道是某公司发展活力的表现，还是死水一潭、留不住人的反映!举个不太恰当的例子：某公司，我用过他们半年的服务器合租，西安铁通的线路，几年前电信、联通互访不佳的时候选择了他们，与其中一个技术客服聊得很投缘。最终他选择了离开，按他的话说：公司太抠，出差、加班、搞技术，连奖金都不发，评他的技术，再待下去也不会有大发展。他出来后与人合作，搞了家新IDC，主营西安电信。同样，比他早半年出来的一个技术，也搞了家主营上海移动、上海电信的IDC，离开的原因基本类似。现在过去了五年，俩人混得都不错，业务已经很大。这虽然算不上我不愿用国内相关服务的直接原因，但间接导致用户对该公司的不信任，甚者是离开。
第四，价格(隐性收费)。这几年已经算进步很大了，与国外的性价比差距正在逐步缩小。但仍旧使这个问题，其中隐藏了许多让用户无法理解、甚至是可恨的缘由。举个人所共知的例子：在国内空间商处买个域名，由于个人原因需要将其转走，这时候之前热情洋溢的客服会立马拉个大长脸、用生硬的语气告诉你：想转走，可以，先交XX费!喵了个咪的，我买域名的时候你们怎么不说明转出还需要费用啊让用户掏钱的时候装孙子、卖乖，用户一旦要离开，还得狠狠宰上一刀!走也不能让你舒舒服服走!说白了就是找借口让用户留下，继续在这里消费，但就这态度，你能留住谁老子就是掉两斤肉也得走!
第五，理念和诚信。这是跟社会的大环境相辅相成的。中国社会很浮躁，大家都想着如何如何赚钱、发大财，至于服务对象的利益，心肠好的公司考虑考虑，一般性的公司，谁打理你然而更可怕的是，社会的进步让很多人都能开所谓的公司，几个人甚至几个人就能拉一杆旗，干上一票!而且因为没有诚信机制，赶上个几个月、甚至几年就跑路的，不在少数，完全不把用户的利益放在心上，只要能赚钱就行!道德和诚信的缺失，让很多用户深受其害。
第六，缺乏创新，服务没有新意。人是喜新厌旧的动物，长期面对一成不变的服务模式和服务水平，谁都无法继续忍受下去。这点国外同行公司做的就不错：比如linode，每次周年庆都会有几项优惠措施，或者增加内存、或者扩大硬盘，甚至是发布新的机房、线路。更多的则是发布一些技术创新举措，提升性能或其他方面的体验度。同时增加公司与客户之间的交流渠道，开通wiki、官方博客、论坛等，将用户的智慧转化为公司进步的动力，源源不断、持续创新，时时让用户感受到新鲜、新奇。这样的服务，用户没有出走的理由!