实现访客长期而有效的访问,让访客成为站点的主人,是站长们努力达到的目标。访客的忠诚度直接反映了站点访客关系链是否建立和站点发展的成熟程度。如何有效的提高站点对访客的黏度,是站长们都非常关心的一个关键问题。很多站长都希望通过技术层面的方法,例如美工、SEO和功能等等来提升访客黏度。可是,笔者认为,技术对站点运营而言永远都只是辅助性手段,唯有站点无形的价值存在才是真正能够吸引访客长期有效访问的纽带。本文着重阐述访客对站点价值的认同是站点发展的关键指标。
一、站点价值的累积是提升访客黏度和忠诚度的不二法门。
何谓站点价值笔者认为,站点价值是指站点作为存在标的能够满足其他标的的利益需求,我们在深入评估一个站点价值的时候大致可以分为品牌价值、内容价值、流量价值和可期待发展价值等。在站点价值中,最重要的是站点的内容价值,其他的价值都是建立在内容价值的基础之上。站点的内容价值直接反映出站点的定位、访客群和发展方向。访客进入站点最关心的是站点能够为他们提供什么样的内容,能否满足他们的需求,因此,站点展示的内容是否对于访客而言具有价值,是否能够吸引访客多次浏览,是否能够让访客参与到站点的内容建设中来,决定着站点发展的潜力。站点内容价值的不断累积,可以实现站点内容满足访客多方位、多层次的需求,让访客一想到某一需求,就会进入您的站点访问,站点的访客忠诚度会大大的提高。此时,虽算不上站点具有了品牌价值,但是,访客对站点的多次记忆会为站点打造品牌价值建立了基础。访客对站点的价值的认同,简单点说,就是访客在某一利益需求需要满足时,第一时间就想到您的站点,进入您的站点访问,这是建立在站点提供的内容能够充分满足访客需求的基础之上的,也就是站点的内容是具备价值的,访客对站点提供的内容具备能够满足他们需求的价值已经认同。
二、建立访客关系链是实现访客对站点价值认同的重要途径。
站点的活跃程度直接体现于访客相互之间的交流、沟通的频繁度上,单一访客的访问,仅仅是站点与访客的互动,并不能作为评估站点活跃度的唯一准则,双向或者多向的访客之间的互动才是真正意义上的互动。站点内容的价值并不是简单的由站长进行编辑维护就可以完成,站长发布的内容仅仅是站长根据自己的分析得出访客需求,并不能充分反映访客多层次、多方面的需求。只有访客提供的内容才能充分反映出访客的需求,而且访客提供的内容更加贴切方方面面,更能满足其他访客的需求,更容易让访客产生共鸣。访客之间产生互动,建立朋友关系,访客会以站点为桥梁进行沟通,如此形成的访客关系将会为站点产生凝聚力发挥重要作用。随着访客关系变得更加紧密和庞大,访客关系链即会逐步形成,访客以站点为纽带进行沟通和交流,或高兴、或愤怒、或沉默、或分享、或号召,均是在参与站点价值的建设,在不知不觉中访客会对站点的价值越来越认同,站点成为访客长期驻留的场所,成为访客愿意付出时间分享心得的平台。访客关系链的形成,访客核心成员的出现,明星会员的积极付出,站点的价值会得到更好的累积,能够吸引更多的访客对站点价值产生认同,访客规模会得到扩大,站点也会逐步朝着更好的方向发展。
三、访客对站点价值的认同和访客关系圈的形成直接影响着站点盈利。
站长们运营站点的目的是盈利,无论您怎样运营您的站点,最终要落实到盈利上,站点没有盈利,就没有发展。访客对站点价值的认同和访客关系链的形成是相辅相成的,价值认同可以让访客积极分享他们的心得,提升站点价值,站点价值提升,可以吸引更多的访客访问,形成更广泛的访客关系链。访客关系的培养,可以帮助访客的自我展示意识,人与人之间的虚荣心和自我认同意识,会促进访客分享能力技术,增进站点价值的累积,访客关系链的逐步扩大和完善将会大大的提升站点价值。价值认同和访客关系链的主体都是访客,访客才是站点发展的关键,站长们就从直接深入的推广第一个访客开始运营站点吧。价值和关系意味着盈利,因为价值和关系圈是站点盈利不可以缺少的条件。例如,账号的资格认证,就是站点的一种盈利模式。访客关系可以直接表现为交易关系,交易是人与人之间的交易,将访客关系转化为交易关系就可以实现盈利,例如,从访客交易中收取中间费,就可以实现站点盈利。因此,作为站长一定要积极的深入的推广访客,而不要停留于表面。