（1）客户信息：这部分客户信息包括客户基本信息、客户需求，以及我们需要客户做什么3个部分。
第一，客户基本信息。
1.客户在哪里，我们在竞价的时候，要做好地域设置；
2.客户群的规模，根据客户群的大小，选择不同的竞价方式，大众市场采取关键词定位内容广告，小众市场，搜索广告和网站定位广告，如热泵企业，因为客户群非常具有针对性，只需要进行搜索广告，以及在相关的热泵方面的垂直型网站上进行广告推广即可。
3.客户年龄层次，决定内容广告主题的选择，如针对老年人的，多是以保健、养身为主。
4.客户使用语言类型。
5.客户的收入水平。
第二，客户需求。客户需求包括两个部分：第一部分是产品满足用户什么需求，这部分内容涉及广告语的撰写和网站的设计；第二部分是产品使用的频率和方式，这部分内容涉及网站竞价的推广方式和网站营销方式。
第三，我们需要客户做什么。网站主花钱买流量很显然是带着某种目的的，而这个目的正是我们需要客户做的事情，从目前的网站推广目的来说可分为浏览、在线销售、信息搜索3种情况。而在本书中，我们所说的竞价的目的基本上等同于“在线销售”。
（2）竞争对手信息。俗话说“知己知彼，百战不殆”，研究竞争对手是企业进行营销非常重要的一步，这在网络营销过程中也同样重要，因此我们在做竞价的时候，也要充分分析竞争对手的情况
第一，竞争在哪里。了解网站所处竞价行业的竞争强度，以及根据竞争强度所必须投入的精力。
第二，竞争广告投放。了解竞争对手的广告排名和展示频率、竞争对手的广告语，以及竞争对手的促销方式等。
第三，竞争对手网站。了解竞争对手产品即价格表现、竞争对手的搜索引擎（SEO）表现情况。
第四，我们相比于竞争对手的优势。包括产品、价格、广告语的撰写、关键词的选择等方面的优势。
（3）了解自己。在了解竞争对手之后，我们还要充分了解自己，包括我们的产品结构、我们的广告关键词投放系列及我们的广告投放重点等情况。