其一，客制化服务，透过Data mining(数据挖掘)，我们可以把一些商品作属性的归类，我们可以根据用户浏览商品的作用户属性的归类，我们还可以针对用户偏好的价格带对用户分类，可以设计好几个维度的归纳，之后就根据这些多维度的矩阵组合(让我想起当年所学的多变量分析)，把合适的商品(价格、颜色、造型…)直接主动地推荐给用户，如此一来，不仅流量的转换率最高，而且用户的喜爱度、忠诚度也有更高的机会可以建立起来…
其二，垂直化的服务，这是由工具转换为服务、转换成为平台的一个重要步骤，一个平台必须有充足且有用的内容，而不是一堆row data，这就必须要经过用心的整理与经营，比如说我过去经营的电子书搜索网站，除了用户可以搜寻到各式各样各种格式的电子书外，我们还需要引导用户使用，建立不同的图书频道，进一步引导用户找到想看的书，减少用户找书的时间，而对于有时间想看书却不知看什么书的用户，我们就透过各种主题式专题导览的介绍，把一些值得阅读的好书介绍给他们…